F.A.Q.

» Cos'è icosfitness?

E' un sito di vendita di articoli sportivi, per il fitness e per il benessere.
Potrete trovare una presentazione ricca di particolari e con immagini di alta qualità. Inoltre sono descritte tutte le offerte riservate ai nostri clienti.
Se le informazione che vedete sul sito di vendita non fossero sufficienti potrete facilmente contattare il nostro personale, che ha un'approfondita conoscienza delgi articoli in vendita.

» E se volessi acquistare i prodotti che vedo?

Basta aggiungere al carrello i prodotti che desideri e seguire la semplice procedura guidata per effettuare il pagamento.

Se avete qualsiasi difficoltà o se non volete inserire l'ordine sul sito, potete telefonarci allo 02/40047894 e troverete un operatore che prenderà il vostro ordine.

» Attraverso quali modalità è possibile effettuare il pagamento?

Le possibili modalità di pagamento sono le seguenti:

  • carta di credito
  • paypal
  • bonifico anticipato
  • contrassegno in contanti al corriere

» A quanto ammontano le spese di spedizione?

Per quanto riguarda gli ordini superiori a 200 € di importo la spedizione è generalmente gratuita, mentre per gli ordini con importo inferiore le spese di spedizione ammontano a 9,90 €. Se avete scelto come modalità di pagamento il contrassegno in contanti dovrete aggiungere ulteriori 4,90 € come contributo spese di incasso.
Per articoli particolarmente voluminosi può essere applicato un costo di spedizione aggiuntivo, che viene specificato nella scheda articolo.

» Il pagamento con carta di credito è sicuro?

Le transazioni on-line con carta di credito sono assolutamente sicure poiché vengono effettuate direttamente sul sito della banca, tramite un server sicuro grazie al sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer), grazie al quale nessuno, nemmeno la Sinergetrix Srl, può venire a conoscenza dei codici delle carte di credito utilizzate dai clienti per gli acquisti.

» Quali sono gli estremi per il bonifico bancario anticipato?

Beneficiario: Sinergetrix S.r.l. - Banca Sella, MI 1 - Via Bergognone, 27 - 20144 MI - IBAN: IT 69 P 03268 01601 052903498740

» Il pagamento con bonifico anticipato rallenta di molto la partenza della spedizione?

Dal momento in cui il cliente effettua il bonifico bancario dobbiamo solitamente attendere 3/4 giorni lavorativi per ricevere la conferma di avvenuto pagamento; solamente a questo punto possiamo provvedere all'evasione della merce. Consigliamo dunque a chi avesse problemi di tempo di effettuare il pagamento con carta di credito oppure contrassegno in contanti.

» E' possibile pagare il corriere tramite assegno circolare?

No, gli accordi con i corrieri prevedono che il pagamento alla consegna venga effettuato esclusivamente in contanti al corriere incaricato alla consegna della merce.

» Cosa succede se non sono soddisfatto del prodotto acquistato?

La Sinergetrix Srl offre la garanzia "soddisfatti o rimborsati". Il cliente insoddisfatto dell'articolo ricevuto ha il diritto di rispedirci la merce. icosfitness si impegnerà a restituire al cliente l'importo versato oppure a sostituire l'articolo con un altro di interesse dell'acquirente. Per avvalersi del diritto di recesso il cliente dovrà: - inviare una raccomandata A.R. entro 15 giorni dal ricevimento della merce destinata a: Sinergetrix srl - via Massimo d'Azeglio, 13 - 24047 Treviglio BG, indicando il numero e la data del documento di spedizione. - scrivere al nostro servizio clienti oppure telefonarci allo 02/40047894 per comunicarci se desidera la restituzione dei soldi oppure un altro articolo. - Fare una copia del documento di consegna e inserirlo nel pacco. - I prodotti devono essere resi integri, nella loro confezione originale e con un adeguato imballo esterno. - Se il cliente avrà deciso di recuperare il denaro versato la Icos provvederà al rimborso a mezzo bonifico bancario entro 30 giorni dal ricevimento della raccomandata. - Il rimborso corrisponderà al valore dell'articolo reso. Le spese di trasporto del reso non sono rimborsabili.

» Effettuate anche spedizioni internazionali?

Si. Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. In questo caso i costi di spedizioni variano a seconda dell'articolo scelto e della destinazione: richiedete un preventivo. Sarete ricontattati al più presto.